心のウォーミングアップバックナンバー
2014.03.30
共感と同情は違う。
たまには、全文、掲載します。
2014/3/30
ここケット通信第33号です。
今回は、感情の問題です。
最近、よくセールスの電話がかかってきます。
どういう風に、人を騙すのか(失礼)興味があって時間があると、ちょっと聞くふりをして聞くのですが、(もちろん、いつ断るかしか考えてないですが根底に、楽して得したりすることは、宣伝しなくて、儲かってるでしょと思っているので)セールスの仕方というのは、何パターンかあるようです。いつか、まとめて発表しようと思っています。
それはともかく。
話を聞いていると、この人はどんな気持ちで話しているんだろう。
自分がやっていることは、嘘だと分かっていながら、どうしてやっているのだろう。
たまに、他にも電話している人の声が聞こえると、もしかしたら、求人をみて応募したらこんなところだった。でも、生活のためにやっているのかなと思ったり、電話になれてないような、おじさんがかけてくると、どんな人生をすごして、こんなことしてるのかなと思ったりします。
かといって、買ったりしません!!(業者さん)
何がいいたいかというと、相手の状況や気持ちを理解しようとする行為が共感だと思うんですね。専門的には、もうちょっと違うかもしれませんが、私はそう思います。
本当に相手の気持ちと一緒になるなんてできないと思います。
理解したいと思う過程が共感だと思います。
で、相手の立場を分かったつもりになって、こちらが能動的に動いてしまう行動が同情だと思うんですよね。
ちょっと、極論な気がしますが、同情が悪いというわけではなくて、その人の立場には、共感しそうになりますが、
冷静に判断することも必要だと思うんですよね。
というわけで、業者の方、連絡してこないで下さい(笑)